3 и 18 марта студенты группы 3БД специальности «Банковское дело» побывали на экскурсии в Контакт – центре Россельхозбанка. Это подразделение банка было открыто в Петрозаводске 17 апреля 2015 года на улице Зайцева, 67а в здании делового центра «Альянс».
Деятельность центра организована посменно, что позволяет ежедневно в круглосуточном режиме обслуживать тысячи обращений клиентов банка из всех регионов России.
Сегодня штат сотрудников составляет около 400 человек, каждый из которых за смену совершает и принимает более 200 звонков.
Для эффективной работы созданы все условия. Сотрудники центра показали комнаты отдыха (где студенты проверили мягкость диванов), комфортные обеденные залы.
Во время экскурсии специалисты Контакт-центра познакомили с основными направлениями работы Россельхозбанка, подробно рассказали о структуре и деятельности подразделений Контакт-центра. Руководитель центра обратил внимание на недопустимость опозданий, которые снижают эффективность работы всей организации.
На презентации студенты ознакомились с вакансиями, перспективами карьерного роста и системой оплаты труда, социальным пакетом и льготами для работников.
Все сотрудники центра здесь же проходят обучение, каждый из них получает наставника из числа более опытных специалистов.
Приятно было услышать хорошие слова о выпускниках нашего техникума, которые работают в Контакт-центре и уже являются старшими специалистами, обучая менее опытных коллег.
Спасибо сотрудникам за интересную экскурсию!
__f1865_01.jpg)
__f1866_5a.jpg)